Livraison | Commande
Les délais de livraison sont généralement de 7 à 14 jours ouvrés en France et de 14 à 20 jours ouvrés en Europe, selon les services de votre Poste locale. Le décompte des jours commence dès l'expédition de la commande. Après cette étape, la responsabilité de la livraison incombe exclusivement au transporteur.
Votre numéro de suivi sera disponible sur la page de confirmation de commande, que vous recevrez par e-mail.
La livraison est entièrement gratuite.
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé, vous permettant de récupérer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.
Nous expédions vos commandes depuis différents entrepôts internationaux (États-Unis, Canada, Chine et France) pour garantir des délais de livraison plus rapides. En raison de cette répartition de notre inventaire, il est possible que les commandes contenant plusieurs articles soient expédiées séparément. Ainsi, vous pouvez recevoir certains articles avant d'autres. Ne vous inquiétez pas si tous vos articles n'arrivent pas en même temps ; les autres sont en chemin. Si vous ne recevez pas l'ensemble de votre commande dans les 20 jours ouvrés, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre envoi.
Les informations de suivi peuvent prendre entre 2 et 5 jours pour être mises à jour. Si vous ne trouvez pas encore de détails sur le suivi de votre colis, nous vous recommandons de réessayer dans un à deux jours.
Des retards de livraison peuvent parfois survenir. Une fois que la commande a été expédiée, la responsabilité de la livraison incombe entièrement au transporteur.
Nous vous invitons à patienter encore quelques jours. Si vous ne recevez toujours pas votre commande, contactez-nous via la rubrique "Contactez-nous" ou rapprochez-vous de votre service postal pour plus d'informations.
Il peut y avoir plusieurs raisons à un retard d'expédition. Les causes courantes incluent des conditions météorologiques défavorables, des problèmes aux douanes ou des retards liés aux services postaux.
Votre colis sera livré directement dans votre boîte aux lettres, selon les horaires de passage de votre service postal local.
Si votre colis est trop volumineux, il vous sera remis en mains propres.
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Annulation | Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
Il est important d'attendre la réception de votre colis avant d'entamer une demande de remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours, en fonction du moyen de paiement utilisé.
Avant de renvoyer un produit, merci de nous contacter via la rubrique "Contactez-nous" afin de discuter des modalités de retour.
Malheureusement, il est uniquement possible de modifier votre commande si celle-ci n'a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant la confirmation de votre commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.
L'annulation de commande est possible uniquement si celle-ci n'a pas encore été expédiée.
Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de la meilleure qualité possible à nos clients. Cependant, certains facteurs peuvent endommager les articles durant le transport.
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